Centrum Pomocy – Najczęściej Zadawane Pytania

ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Ile trwa realizacja zamówienia?

• Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych
• Dostawa w Polsce: 2-4 dni robocze
• Dostawa zagraniczna: 5-10 dni roboczych

Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Śledzenie stanie się aktywne w ciągu 24 godzin.

Czy oferujecie ekspresową dostawę?
Tak, dostępna jest opcja przyspieszonej dostawy za dodatkową opłatą. Wybór możesz dokonać podczas finalizacji zamówienia.

PRODUKTY I ROZMIARY

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów. Zalecamy zmierzenie stopy i porównanie z podanymi wymiarami.

Czy buty są zgodne z rozmiarówką?
Większość modeli jest zgodna z rozmiarówką, jednak zalecamy zapoznanie się z opiniami o konkretnym produkcie.

PŁATNOŚCI I RABATY

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty płatnicze, przelewy bankowe oraz PayPal.

Czy można łączyć kody rabatowe?
Nie, do jednego zamówienia można zastosować tylko jeden kod promocyjny.

ZWROTY I REKLAMACJE

Jaka jest polityka zwrotów?
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Refundacja następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Czas zaksięgowania środków zależy od banku.

KONTO I PROBLEMY TECHNICZNE

Jak zresetować hasło?
Użyj opcji „Zapomniałem hasła” na stronie logowania, aby otrzymać instrukcje resetu.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
Ze względu na szybkie przetwarzanie zamówień, zmiany mogą być niemożliwe. W przypadku pilnej potrzeby skorzystaj z opcji kontaktu.

PROBLEMY Z KOSZYKIEM

Dlaczego nie mogę dodać produktów do koszyka?
Problem może wynikać z braku dostępności danego produktu. Spróbuj odświeżyć stronę lub sprawdzić połączenie internetowe.

Pozostałe pytania?
Więcej informacji znajdziesz w naszym centrum pomocy lub korzystając z dostępnych opcji kontaktu.